Direito de arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, o valor pago (incluindo o frete) será reembolsado integralmente.
Troca por tamanho ou modelo
Além do prazo legal, a Ritmo Bella oferece 30 dias corridos a partir do recebimento para troca por tamanho ou modelo, desde que o produto esteja sem uso, com etiquetas e embalagem original.
Produto com defeito
Recebeu algo com defeito de fabricação? Entre em contato em até 30 dias — nesse caso, o frete de devolução é por nossa conta e você pode escolher entre troca, novo envio ou reembolso total.
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp da loja ou pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução. Vamos te enviar as instruções de envio.
Reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 15 dias úteis, no mesmo método de pagamento usado na compra.
